Atualmente está cada vez mais comum encontrar pessoas que desejam empreender no comércio eletrônico graças aos ótimos números relacionados ao volume de vendas, crescimento de ticket médio, mais opções de plataformas, logística e entre todas as melhorias a evolução que as lojas virtuais tiveram nos últimos anos. Com toda essa corrente a favor até mesmo aqueles que não possuem nenhuma experiência no setor acabam sendo atraídos a investir em um e-commerce. Pensando em como auxiliar essas pessoas a ter mais sucesso no comércio eletrônico, nós da UMB E-commerce Intelligence decidimos criar esse conteúdo para preparar você na conquista de mais conhecimento e iniciar o seu e-commerce com algumas ações que com certeza farão a diferença em algum momento.
Antes de iniciar confira as principais estatísticas do mercado eletrônico brasileiro, realize uma análise dos números e entenda o porquê tantas pessoas se interessaram por esse segmento.
Estude o segmento que deseja atuar
Você já tem um segmento de produtos definido? Estude muito os números do setor e as projeções para os próximos anos, além disso, é de fundamental importância ter planejado o tipo de produto que pode ser muito amplo ou muito restrito, defina quem serão seus consumidores (Veja aqui como definir uma Persona para lojas virtuais), como eles interagem com compra online e como você fará para mostrar que sua loja existe para esse público, uma ótima dica aqui é usar muito o Inbound Commerce (Marketing digital para lojas virtuais), acesse a imagem abaixo e faça o download do nosso e-book, Guia definitivo do Inbound Commerce para aprende mais.
O guia definitivo do Inbound Commerce
Planeje seus custos
Essa dica parece simples, mas muitas vezes a falta de experiência no setor pode levar aos maiores problemas. Iniciar uma loja virtual possui alguns custos fixos como certificados de segurança, plataforma de e-commerce, servidor, entre outros que não podem passar despercebidos. Outra dica é calcular e negociar suas opções e custos com logística, local para estoque, embalagens, desenvolvedor de lojas virtuais, agência especializada em inbound commerce (Fator fundamental para a existência e o sucesso de uma loja virtual), entre outros custos.
Atente-se para evitar erros genéricos
Existem muitas falhas que podem ser evitadas ao iniciar um e-commerce, o que chamamos de erros genéricos são aquelas falhas que costumeiramente se encontram no mercado e que com a ajuda de uma agência especializada em lojas virtuais podem ser facilmente evitadas. Os principais erros que podemos citar aqui são a precificação elevada em comparação com concorrentes, e isso poderá impactar diretamente na imagem da sua loja já que as pesquisas por preços são um dos maiores atrativos para os consumidores online, além disso a construção do site com erros na estruturação, não investir na segurança do e-commerce, gateways de pagamento ruins que podem gerar muito abandono de carrinhos, ignorar a importância do Google, redes sociais, SEO, inbound commerce e principalmente de não ter uma agência com conhecimento para impulsionar as visitas e corrigir os erros anteriores.
Invista no canal correto de publicidade
Divulgar uma loja virtual exige conhecimento, criatividade e muitas ferramentas que o auxiliam nessa empreitada, mas o principal a se destacar é “Conheça o seu cliente e pense como ele”. Ao criar campanhas em mídias pagas é necessário conhecer detalhadamente o seu público-alvo (Persona), pois é através desta informação que você poderá evitar que o seu investimento em campanhas pagas acabe impactando um público que não se interessa pelo seu produto e consequentemente lhe trará um péssimo retorno. Estude muito bem o seu consumidor perfeito e trace estratégias inteligentes para apresentar seus produtos a ele.
Entenda as regras do Google
Todos sabemos que o Google se tornou o maior portal de pesquisa da internet e é lá que procuramos por informações sobre produtos, lojas, conteúdos entre outros. Entender como o Google faz para ranquear os sites nos seus resultados de pesquisa é fundamental para ter sucesso. Caso queira aprender mais, acesse o Blog da UMB e fique por dentro das principais novidades do mercado eletrônico, atualização do Google, SEO, marketing digital e muito mais.
Foque no marketing de conteúdo
As principais buscas por produtos são relacionadas as soluções que ele possui e em como ele é importante para facilitar a vida das pessoas, depois vem os comparativos que apresentam detalhes sobre essas soluções e pôr fim a decisão de compra e conhecimento da marca. Tendo isso em mente o marketing de conteúdo é fundamental para agregar valor à sua marca mostrando o quanto você entende do seu produto, conquistar visitantes, torná-los leads e finamente em clientes para sua loja virtual. Para isso além do desenvolvimento da persona é criada toda uma estratégia focada na Jornada de Compra do seu cliente disponibilizando conteúdos que os impactem e apresentem diversas soluções para cada momento em que ele se encontra.
Equipe UMB