Em todos os anos a Black Friday é um sucesso para o comércio eletrônico em todo o mundo, e com esse crescente sucesso a concorrência entre as lojas vem aumentando a cada ano. Saber construir estratégias sólidas para essa data é um importante passo para atingir os resultados esperados, obter destaque no seu segmento e superar seus concorrentes. Todos sabemos que o e-mail marketing é um processo muito importante para a conquista de vendas no ano todo e na Black Friday isso não poderia ser diferente. Analisando de forma mais simples, os e-mails marketing são basicamente convites que você envia para a conquista de visitas em sua loja, e para que esse convite seja o mais perfeito possível, é necessária a aplicação de algumas estratégias.
Visando a melhora em suas conversões e a conquista de novos clientes nós preparamos 7 dicas de e-mail marketing para você utilizar em sua loja virtual na Black Friday e converter muito mais.
1- Quando devo iniciar o envio de e-mail marketing focados na Black Friday?
A data pode variar de acordo com o tipo de produto e segmento da loja, porém o recomendado é iniciar os disparos de e-mails entre 30 a 20 dias antes do evento. Desenvolva uma cadência de e-mails para ir despertando o interesse do que está por vir. Gere expectativas para a Black Friday na sua loja, desperte o interesse da visita dos seus leads usando mensagens engajadoras. Uma dica importante é nos primeiros e-mails, neles você já poderá vincular promoções atuais mostrando que no momento você já possui descontos excelentes em sua loja incentivando o consumo espontâneo e gerando ainda mais expectativa pelo evento.
2- Saia da rotina
Como já citamos a Black Friday é uma data muito especial tanto para os lojistas como para os consumidores. Crie campanhas mais agressivas comercialmente falando, mude suas cores para o evento, desperte o máximo de atenção de seus clientes, esse é o foco do evento, atrair, engajar e converter.
3- Segmente sua base de e-mail
Ter uma base de e-mails segmentada é fundamental para a personalização de campanhas. Cada cliente possui um tipo de perfil e dependendo do se portfólio de produtos o engajamento de cada um deles pode ser muito diferente. Se já possui segmentações utilize-as, foque em campanhas personalizadas para cada perfil, clientes que já compraram roupas masculinas, femininas, eletrônicos, suplementos, perfumaria entre tantos outros tipos de produto sempre tendem a possuir interesse em novidades e promoções sobre eles, e um e-mail focado nisso com Black Friday participando do título sem dúvida terá mais destaque.
Se não possui uma segmentação você poderá olhar no histórico de compra dos seus clientes em sua plataforma de e-commerce e analisar os dados, criando segmentações na sequência. Use o Heatmaps ou mapas de calor do seu site para analisar as páginas mais visitadas, confira a lista de abandono de carrinhos, analise seu histórico de newsletter em busca das maiores interações e construa bases para a diversificação das suas campanhas de e-mail.
4- Mobile é fundamental
A grande maioria das pessoas acessam seus e-mails diretamente de seus smartphones, e isso é um fator que não pode ser esquecido no momento da criação dos conteúdos dos seus e-mails. Não utilize imagens pesadas, lembre-se do tamanho do título, foque em um layout compatível com dispositivos móveis e lembre-se que pequenos fatores podem desmotivar o clique e consequentemente prejudicar o resultado das suas campanhas. A grande maioria das pessoas querem agilidade em sua rotina, e-mails longos ou com alto tempo de carregamento podem ser fatais para suas estratégias
5- Atenção com o Título
Existem muitos filtros que podem impedir que seu e-mail chegue até seus leads e tomar alguns cuidados com o título pode reduzir a quantidade de mensagens que vão para o spam. Evite palavras como “desconto”, “promoção” por exemplo, o nome do evento já fala por si só e indica grandes vantagens para seus leads, utilize Black Friday junto á sua mensagem de título.
6- Crie um layout que de destaque ao CTA
O CTA (Call-to-Action), é o local de destaque do seu e-mail marketing, ele é a chamada para ação. Dessa forma desenvolva artes ou utilize layouts que deem destaque para ele. Uma boa construção de elementos como cores, localização, palavra ou uma pequena frase são fundamentais para o seu sucesso.
7- Fidelize seus clientes
Após todo o processo envie e-mails com pesquisas de satisfação, interaja e conheça mais sobre a opinião do seu cliente em relação ao seu site, serviço e produto, crie ações para recuperar clientes que tenham tido qualquer problema no processo de compra e ofereça á todos a melhor experiência possível.
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Equipe UMB