Hoje já sabemos da importância que as redes sociais imputam sobre o sucesso de uma empresa e a influência que o mobile marketing tem no mercado. Além de ser um excelente canal para se comunicar com o público-alvo e clientes diretos e indiretos através de campanhas, ainda é um meio de divulgar e conquistar ainda mais respeito e engajamento na imagem da sua marca, produtos e serviços.
Os números no Brasil na utilização das redes sociais são enormes, somente de internautas hoje temos segundo o IBGE dados estatísticos que mostram o fechamento de 2016 com mais de 116 milhões de brasileiros acima de dez anos de idade conectados à internet, hoje a estimativa é de mais de 118 milhões de usuários, deste total 95% possuem um celular e o utilizam online, o que representa que 77% dos brasileiros, e isso não é pouca coisa, praticamente 100% deste público possui ou já possuiu ao menos 1 rede social, e a assiduidade na utilização das mesmas mostram que um grande mercado está aberto para empresas explorarem de diversas formas. Quando trazemos isso para o mercado de comércio eletrônico, isso fica ainda mais latente, levando em consideração toda a integração que as redes possuem com a sua plataforma de e-commerce.
Tendo como base os dados citados acima, hoje iremos trabalhar ideias sobre a utilização de uma rede social que tem se tornado cada vez mais utilizada e com números assombrosos quando se diz respeito ao crescimento de sua base, o Instagram.
O Instagram surgiu como uma rede social de compartilhamento de fotos e pequenos vídeos e foi lançado em outubro de 2010, desenvolvido por Kevin Systrom e Mike Krieger, que posteriormente em 2012 foi comprado pelo Facebook em uma transação de aproximadamente 1 bilhão de dólares.
Neste ano de 2018 a rede tem crescido exponencialmente e atingiu os impressionantes 1 bilhão de usuários no mundo no mês de junho de 2018, e tem no Brasil a o segundo maior polo de utilização do mundo, chegando aos mais de 50 milhões de usuários ativos na rede e ficando atrás somente dos EUA.
Mais um fator deste breve resumo sobre o crescimento exponencial do Instagram é o fato da fusão que ocorreu com o Facebook, que juntas, expuseram ao mercado uma nova forma de se fazer marketing digital, e é aí que vamos focar.
Listamos aqui algumas dicas de inbound commerce especialmente voltadas ao Instagram, que em sua composição terão tudo para alavancar os acessos a sua rede e consequentemente levará a conquista de tráfego e conversões para lojas virtuais e empresas em geral.
Capriche nas imagens
Eu sei que essa dica pode parecer óbvia, mas não é bem assim. Estamos tratando exclusivamente de uma rede social que tem com um dos principais se não o principal pilar que é a divulgação de imagens, e ter um trato especial com o que você divulga é um diferencial. Capriche principalmente na iluminação, se você possui um e-commerce e deseja mostrar seus produtos através do feed ou até mesmo do stories, sempre busque a melhor qualidade de câmera e iluminação possível, lembre-se que as imagens são o mais próximo do tangível que seu cliente irá chegar através de um e-commerce, então dar destaque a seus produtos atraem e convertem mais.
Procure o melhor horário
No momento de realizar seus posts, é ideal ter em mente o que você vende e o que está buscando com isso, ou seja, em qual etapa da jornada de compra e funil de vendas você pretende auxiliar!? Pense comigo, em uma estratégia de fundo de funil, onde o cliente já tomou a decisão de que tem um problema e precisa adquirir uma solução, mas ainda não tem certeza de qual é a sua melhor opção, imagine pessoas que pretendem trocar de carro, elas tendem a visitar concessionárias aos finais de semana, então logo assim, sabemos que engajar o público apresentando ofertas da sua loja de veículos as sextas-feiras é muito mais efetivo, e com certeza ampliará a suas chances de conversão, fazendo com que esse engajamento torne-se uma visita a sua loja e posteriormente em uma venda. Isso vale para diversos segmentos e passa pelo processo de marketing digital de definição de persona, o que te levará a entender qual é o perfil e ações que seu possível cliente tem em relação ao produto que você fornece. Em lojas virtuais (Veja como ter a sua aqui) o processo é ainda mais dinâmico, já que podemos levar instantaneamente o lead para a página de compra do produto, e converte-lo em poucos instantes.
Foque no stories e vídeos
Um dos recursos que só expandem a capacidade de interagir com seu público-alvo é o desenvolvimento de vídeos para o feed e stories, e não para por aí, o Instagram lançou no mês de junho/18 a IGVT que é a possibilidade de desenvolver e publicar vídeos de até 1 hora em qualidade 4K, o que dá a oportunidade de ser criativo e inovar na divulgação de conteúdos para sua empresa e loja virtual. O fator determinante aqui é ter relevância do que criar, faça vídeos engajadores, use essa ferramenta para apresentar seus produtos, mostrar toda a qualidade que seu negócio possui, além de que, empresas que utilizam as redes sociais com mais frequência tendem a ter muito mais engajamento e confiança da comunidade, já que você oferece as pessoas a chance de interagirem e tirarem dúvidas pessoalmente, o que traz um nível de empatia gigantesco e que ajudará e muito no momento de tomada de decisão da compra.
Fique de olho nas # hashtags
O Instagram liberou recentemente a possibilidade de pessoas seguirem as hashtags ao invés de páginas. Com isso muitos usuários deixaram de seguir perfis que não são realmente relevantes ao seu interesse, e que possam eventualmente publicar coisas irrelevantes a sua persona. Então estar ligado as principais hashtags do seu segmento e incluí-las em seus posts sem exagerar na quantidade (Utilizar entre 5 a 7 hashtags é o mais indicado por especialistas) é essencial para manter contato com sua base e engajar novas pessoas que transitam entre elas e que com certeza encontrarão seu produto e se perfil através deste método. Outra dica é variar na sua utilização, não ficar repetindo as mesmas em todas as postagens, teste novas possibilidades e repita somente aquelas que tem realmente relevância sobre a sua empresa, deixando a outras mais direcionadas ao tema do post.
Interaja com seu público
Como já citamos acima a interação é o principal fator de uma “Rede Social” e as técnicas de inbound commerce só as utiliza em prol do aumento de conversão, mas para isso tudo dar certo a interação entre empresa e consumidor tem que ser diária e constante, além do que o novo algoritmo do Instagram considera isso para ampliar a exposição de seus posts, ou diminuir o seu alcance. Para isso tenha a identidade da sua marca bem desenvolvida e entenda qual é a melhor forma de se comunicar com seu público de acordo com seu nicho de mercado e perfil de clientes que ele lhe oferece. Com isso planejado é muito mais factível conquistar relevância e confiança dos consumidores.
Link com o seu Blog
Ter um blog ativo é essencial para conquistar acessos orgânicos, melhorar o SEO e converter mais em uma loja virtual ou qualquer negócio de outros segmentos, e criar uma relação entre o blog e o Instagram bem como o Facebook e Linkedin é uma excelente ideia, já que toda a produção de conteúdo pode ser divulgada através das redes e até mesmo impulsionado para atrair ainda mais leads para o seu negócio.
Venda através do Instagram
O Instagram lançou no mês de abril/2018 a função de “linkar” produtos diretamente à sua loja virtual, e transformar o processo de venda em algo muito mais simples e ágil, fazendo com que em um clique o cliente esteja á um cadastro do seu carrinho de compras.
Essa opção veio justamente para impulsionar ainda mais as ações de inbound commerce na rede e tem apresentado grandes resultados.
Novo algoritmo do Instagram
O Instagram lançou em janeiro de 2018 uma mudança que propõe vantagens a perfis que interagem mais com seus seguidores e com essa assiduidade na interação oferecerá mais exposição, o que naturalmente exigirá mais dedicação por parte das lojas virtuais e outras empresas para se ter destaque.
E as novidades não param por aí, os posts realizados em seu perfil só será enviado para 10% da sua base de seguidores, o restante só visualizará se tiver engajamento com a marca/perfil, como visitas recentes, curtidas ou qualquer interação como visualização do stories por exemplo que agora passa a ser fundamental para ampliar o alcance, já que a não utilização do mesmo implicará de forma negativa na exposição das suas publicações. O prazo para responder comentários que é considerado bom pelo algoritmo é de até 60 minutos após um comentário postado por um seguidor, caso o tempo se ultrapasse, sua página será penalizada na exibição.
Outro fator impactante é uma pratica que muitos perfis realizavam que era e é a utilização excessiva de hashtags, o que agora pode ser classificado como shadow banning que é a não exibição da sua publicação nas hashtags utilizadas. O número máximo recomendado é de até 30 hashtags, mas o ideal é ficar bem abaixo disso e não correr nenhum tipo de risco de ser banido. Outra dica e aviso é que agora a repetição de um grande número de hashtags em todos os posts também implicará no shadow banning, então a variação de algumas delas será necessária, além de que as aplicações das mesmas nos comentários poderão não apresentar seu post a comunidade, sendo assim todas as hashtags utilizadas devem estar na legenda da foto ou vídeo.
Além de todas as possibilidades o Instagram também oferece o impulsionamento de posts, “Instagram Ads” que é o modo pago de se conquistar seguidores. Hoje tratamos as formas orgânicas que o inbound commerce pode agregar nas conversões da sua loja virtual e da sua empresa.
Agora que você já sabe como utilizar da melhor forma possível o Instagram a favor do seu negócio, que tal procurar um parceiro especializado em inbound commerce para ampliar suas conversões!? Fique ligado em nosso blog e confira ainda mais dicas de como converter mais e melhor!
Equipe UMB