Quando temos a intenção de comprar produtos em lojas virtuais por muitas vezes nos deparamos com a insegurança de realizar a compra em e-commerces que estão iniciando e ainda não possuem uma marca sólida no mercado eletrônico. Entretanto a tecnologia e um composto de ações por parte do empreendedor deste mercado pode oferecer tanta segurança ou até mais do que grandes lojas que conhecemos hoje. Então se você está interessado neste artigo é por que provavelmente você está buscando construir a sua loja virtual ou melhorar a segurança da que já possui. Confira então a seguir como criar uma loja virtual segura de verdade.
Contrate plataformas de e-commerce confiáveis:
No mercado temos dezenas de plataformas para construção de lojas virtuais a nossa disposição. Algumas são muito conhecidas e outras nem tanto, o ideal aqui é pesquisar bastante sobre o tema e encontrar as mais seguras e confiáveis dentro da necessidade do seu e-commerce.
Cuide da sua marca e identidade visual:
Busque na internet lojas virtuais falsas que façam utilização do seu logo, cores e marca. Realize denúncias e evite que essas páginas sejam ranqueadas em mecanismos de busca como o Google por exemplo. Possuir essa postura evitará que fraudadores se passem por você e causem lesões irreparáveis a imagem da sua loja virtual.
Selos de segurança
Outro fator que além de proteger constantemente a plataforma também oferece consultoria e indica ações fundamentais de melhoria são os selos de segurança. Os mais conhecidos e renomados no mercado são o Site blindado e o Selo Norton Security. Essas ferramentas monitoram e oferecem relatórios informando melhorias necessárias para a sua loja virtual por meio de testes e scanners de vulnerabilidade.
Utilize certificados HTTPs e SSL:
Certificados de criptografia protegem informações sigilosas como dados pessoais e bancários (Cartões de crédito), para isso possuir certificados de HTTP e SSL é algo fundamental para sites e principalmente lojas virtuais, devido ao grande número de dados financeiros que as plataformas obtém em sua base.
Plugins e atualizações:
Dentro da sua plataforma de e-commerce existem diversos aplicativos integrados que oferecem as mais variadas funções. O correto é sempre manter as versões atualizadas pois as melhorias em segurança ocorrem recorrentemente e isso sem dúvida oferecerá mais proteção para a sua loja virtual.
Atenção para senhas:
Sempre que vamos definir uma nova senha surge aquela velha dúvida de utilizar uma já conhecida ou criar uma nova. O ideal é sempre possuir senhas distintas e com o mais variado número de caracteres, letras (maiúsculas e minúsculas), números e símbolos, dificultando ao máximo a descoberta da mesma.
Gateway de pagamento
Gateway de pagamento nada mais é do que um sistema de integração que busca agregar segurança e fornecer mais agilidade e exatidão no momento do pagamento de uma compra. É através dele que são verificadas as informações dos clientes sobre operadoras de crédito e bancos, todo esse processo é realizado em alguns segundos durante o processo de confirmação do pagamento, trazendo muito mais controle sobre as operações realizadas em sua loja virtual. Sempre opte por mais segurança através da contratação de um serviço antifraude que essas ferramentas possuem.
Além das ações acima, possuir cadastro em sites como o Ebit e ReclameAqui pode ser uma excelente forma de demonstrar o quão comprometido com a qualidade a sua loja virtual é. Mas lembre-se, a partir do momento em que realizar a utilização dessas plataformas de avaliação e reclamação você precisará ser atuante nas mesmas, e a solução de possíveis problemas no menor tempo possível também será um diferencial.
Após a aplicação de todas essas ações seu e-commerce estará preparado e oferecerá muito mais segurança para seus clientes, aí é só começar a aplicar todas as estratégias inbound marketing para lojas virtuais e atrair ainda mais acessos e conversões para sua loja.
Equipe UMB