A expectativa para a Black Friday é a melhor possível para todos, desde o consumidor que aguarda ansiosamente pelas ótimas ofertas que o evento traz, quanto para os proprietários de lojas virtuais que tem a oportunidade de ampliar muito o número de vendas no final do ano. O certo é que a Black Friday é sempre uma ótima alternativa para todos, o evento que chegou ao Brasil no ano de 2010, agora é umas das principais formas de ampliar a arrecadação das lojas no final do ano, além de ser uma ótima maneira dos consumidores realizarem sonhos e comprarem os produtos que tanto desejavam.
A Black Friday também é bastante popular nas lojas físicas, porém o evento costuma ter muito mais foco e resultados em lojas virtuais devido ao grande número de produtos e a facilidade na comparação de ofertas no comércio eletrônico. Para os consumidores os e-commerces continuam sendo o principal canal de vendas no evento, no ano passado (2017), 52% das vendas foram concretizadas com a influência direta das lojas online.
Ela sempre acontece na última sexta-feira do mês de novembro sendo uma mega promoção do varejo de amplitude nacional que tem duração de 24 horas. Neste ano (2018), a Black Friday acontecerá no dia 23 de novembro, e ela é sem dúvida uma ótima forma do comércio lucrar vendendo muito.
A empresa especialista e referência nacional em informações do comércio eletrônico Ebit|Nielsen realizou um estudo que demonstra que o faturamento da Black Friday neste ano deve crescer aproximadamente 15% em relação ao evento do ano passado chegando aos incríveis R$ 2,43 bilhões. Outro dado que também tem forte perspectiva de crescimento é o número de pedidos, chegando aos 4 milhões, número que também se eleva quando comparado com o ano anterior, que era de 3,76 milhões. O ticket médio das transações também irá subir 8% e chegará aos impressionantes R$ 607,50.
Planejamento para a Black Friday
Não é qualquer data, a Black Friday é o principal evento de vendas do comércio eletrônico no ano, então vamos listar para você algumas dicas de como programar-se e conquistar ainda mais conversões com mais qualidade.
- Estoque: prepare o seu estoque para que não ocorram problemas na entrega e para que não falte produtos durante o evento, tenha uma perspectiva de vendas mensais e pense na possível necessidade de ampliar seu estoque para o evento.
- Promoções: analise todo o seu estoque de produtos e identifique os mais indicados para que as promoções sejam as melhores possíveis.
- Concorrência: lembre-se que a concorrência também vai participar, então fique atendo as movimentações e cuidado com sua precificação, ter um produto anunciado com “desconto” muito mais caro que o seu concorrente direto pode prejudicar a imagem da sua loja virtual.
- Comunicação: é fundamental criar banners, artes, posts, ou seja, de destaque para o evento e mostre aos visitantes do seu e-commerce todas as ofertas que você preparou para eles através de newsletter e postagens nas redes sociais.
- Atendimento: se ainda não possuir um chat para sua loja virtual esse é o momento de adquirir um, muitos clientes podem ter dúvidas sobre seu produto e não estar de prontidão para atende-lo pode ocasionar na perda da venda.
Para ter sucesso na Black Friday você necessitará de empenho e dedicação nas ações para seu e-commerce, o ideal é ter um parceiro especializado em inbound marketing para lojas virtuais (Inbound commerce) para alavancar ainda mais suas vendas e resultado.
Equipe UMB