Uma das maiores dificuldades que ocorrem pelos empreendedores que possuem uma loja física e pretendem migrar ou expandir para o comércio eletrônico é relacionado ao ERP (Enterprise Resource Planning). Tudo isso ocorre devido a importância que a ferramenta possui no momento de gestão de estoque, logística, financeira e de organização de informações como um todo. A dificuldade acontece devido ao entendimento de mecânica de uma loja virtual em relação a física e ao tamanho do comércio.
Se você possui uma loja física e está ou pretende ter a sua loja virtual, provavelmente você já utilize um ERP para gerenciar o fluxo da sua loja. Com ele podemos realizar a integração com a loja virtual, transferir e integrar todos os dados, fazendo com que seus produtos e estoque fiquem alinhados entre a loja física e o e-commerce, oferecendo muito mais praticidade e segurança na gestão de ambas.
Algo que gera muito cuidado e que é parte crucial de todo o processo é a integração do ERP da loja física com a plataforma escolhida para a loja virtual. Esse processo exige atenção e a necessidade de contratar uma agência desenvolvedora de e-commerces para auxiliar no processo e implantação.
Para auxiliar nesse processo listamos 5 aspectos a serem considerados no momento de decidir a melhor opção.
Correio e Notas Fiscais
Aqui o importante é possuir dentro do backoffice da plataforma acesso a informações sobre vendas que ocorreram através do e-commerce de forma individual em relação a loja física. Facilitando a visualização e a preparação do envio do produto, bem como a emissão da nota fiscal e a emissão da etiqueta dos correios ou da transportadora responsável.
Integração com Marketplaces
Possuir integração com marketplaces oferece além da sua loja virtual acesso a grandes portais de vendas que possam vir a ser uma ótima opção para ampliar os canais de vendas da sua loja virtual. Solicite uma plataforma que já tenha essa opção nativa para evitar possíveis migrações no futuro.
Gateway de pagamento
A integração do seu ERP com a forma de pagamento que você irá fornecer influenciará diretamente no seu faturamento já que cada uma possui tabelas de taxas diferenciadas e também será fator de decisão para consumidores mais preocupados, já que a segurança neste momento conta muito. Outro fator determinante é a eficácia da ferramenta, já que problemas na aprovação do pagamento podem representar perdas significativas no faturamento da loja virtual com abandonos de carrinhos.
Layout
É importante transmitir para o seu público e visitantes que eles estão em uma loja do segmento que você pertence. A identidade da marca como logos, cores, fontes e layout tem que condizerem como um todo com a sua cultura organizacional e segmento de mercado. E no caso de um sistema ERP isso não é diferente, então sempre busque por plataformas que condizem com a sua identidade e que lhe apresentem informações realmente relevantes em seu Hub.
Integração Logística
A integração do seu sistema de ERP se torna essencial para garantir o sucesso do processo de fusão da sua loja física com o seu e-commerce. Ter uma estratégia de logística é fundamental para garantir segurança e praticidade para você e seus clientes. A integração com gateways de frete como os de transportadoras de grande porte e correios é essencial para garantir um atendimento de qualidade com opção de preços na hora do fechamento da compra, isso irá garantir conversões além de reduzir muito o número de abandono de carrinhos.
Nós da UMB E-commerce Intelligence com mais de 12 anos de mercado, trabalharmos com a construção de lojas virtuais além de realizarmos consultoria especializada a e-commerces trabalhamos focados em resultados, aumentando suas vendas com campanhas de marketing digital focadas no comércio eletrônico(Inbound commerce), fale conosco.
Equipe UMB