Esses 10 passos podem te ajudar a obter sucesso com sua loja virtual!
A compra pela internet é a sensação do momento. Aquele medo que existia na mente de muitas pessoas que as impediam de efetuar suas compras pela internet tem acabado e elas estão cada vez mais conectadas em aplicativos e redes sociais, pesquisando os produtos que querem adquirir.
Para você ter uma ideia do quão lucrativo que está sendo esse novo “Boom” da web, empresas que obtinham mais lucros nas suas vendas em lojas físicas, como o Mcdonalds e o Habbib’s, estão apostando em promoções exclusivas de seus aplicativos ou em compras pela internet.
Isso o que está acontecendo está relacionado ao fato de que as compras online muitas vezes têm saído ainda mais barato do que em lojas físicas.
Mas essas promoções só são possíveis devido ao baixo custo para abrir uma loja virtual em comparação a uma loja física, por exemplo. Há menos gastos com funcionários, manutenção e você não terá gasto algum com o aluguel do espaço.
Entretanto, para que a sua loja virtual tenha bastante sucesso nas vendas é importante seguir alguns passos e dicas que farão com que você consiga vender cada vez mais. Por isso, nós, da UMB, separamos no post de hoje 10 passos essenciais que você precisa seguir para abrir um e-commerce e obter sucesso com sua loja virtual.
1 – Saiba o segmento em que quer abrir a loja virtual
Primeiramente, é muito importante saber o que você quer vender e o segmento no qual o seu e-commerce vai atuar.
Se você ainda não tem nada definido em mente, há, também, algumas dicas que você pode seguir para conseguir:
- Quais são os produtos que você tem mais facilidade em vender? Essa pergunta deve ser feita ao pensar em qual será o segmento da sua loja, pois, mesmo que ela seja virtual, você ainda será um vendedor e terá que elaborar estratégias para vender esses produtos, então escolher as mercadorias que você tem mais afinidade para vender te ajudará a obter sucesso nas vendas;
- Se você tiver facilidade para vender mais de um segmento de produto, é interessante pesquisar quais deles são os mais procurados e rentáveis para vender na sua loja virtual.
2 – Defina a sua loja virtual
Depois de escolher o segmento de seu e-commerce, é hora de elaborar um nome e um logo para a sua marca.
Essas partes são as mais importantes, pois são elas que pode fazer com que a sua loja se torne popular e fique na mente das pessoas, dando a oportunidade de elas lembrarem de você na hora que precisar comprar algum dos produtos que você vende.
Então, é interessante que você escolha um nome fácil, simples e que fixe em suas mentes. Para o logo, você deverá fazer a mesma coisa, pois uma empresa com um nome e um logo marcante tem ainda mais chances de obter sucesso.
Quer um exemplo?
Aqui no Brasil temos a “Lojas Americanas” que também resolveram investir em seu e-commerce e hoje atinge as primeiras posições das lojas virtuais que mais vendem em nosso país.
Quando montaram o seu site para as vendas, eles optaram por deixar apenas o nome “americanas” em sua loja virtual e deixar apenas o “A” como logo principal para o seu e-commerce, e hoje todas as pessoas conhecem-nos por esse nome.
3 – Loja bem organizada atrai mais clientes
Quando você entra em uma loja virtual, o que faz você ficar pouco tempo nela e logo sair?
Provavelmente, a sua resposta pode ter sido a desorganização, afinal, um site mal organizado em que você não consiga achar o produto ou não consiga definir em qual categoria está a mercadoria que procura pode te deixar estressado e isso faz com que você não fique muito tempo nele.
Por isso, na hora de abrir a sua loja virtual, é bom conversar com a empresa especializada que desenvolverá o seu site para definir todos os produtos que venderá em seu e-commerce e as suas categorias, pensando na experiência que o seu cliente terá ao abrir a página.
4 – Tire ótimas fotos dos produtos
Como dito na dica acima, quando acessamos um site de vendas, todos nós queremos ter uma boa experiência, inclusive visualmente falando, e para os produtos que venderão na loja não é diferente.
Por isso, para que as pessoas se sintam atraídas a adquirir o seu produto, é importante que você tenha ótimas fotos e imagens dele.
Uma dica: se você vender em sua loja virtual produtos físicos, tire fotos dele em um lugar que haja bastante luz e se, possível, faça um fundo branco bem iluminado para que, além de dar um ar de produto novo, o designer contratado consiga trabalhar melhor a imagem de suas mercadorias, pois, qualidade de imagem é essencial para efetuar as vendas de seus produtos.
5 – Utilize também as redes sociais
Para que você consiga vender bem depois de abrir o e-commerce, é necessário que você também se atente ao marketing dele.
Atualmente, devido ao grande avanço das redes sociais, em especial o Facebook e o Instagram, as pessoas têm estado ainda mais perto de suas marcas preferidas e é muito importante aproveitar dessa situação para conquistar ainda mais clientes para a sua loja virtual.
Invista nas redes sociais e contrate um parceiro especializado nisso para cuidar delas para você. Ele fará diversas artes e criará diversos conteúdos focados em conversão para atrair os seus clientes e convencê-los a comprar os seus produtos.
6 – Evite atrasar nas entregas
Para que a sua loja virtual tenha sucesso, é muito importante buscar sempre a satisfação dos clientes, e uma das formas de você conseguir isso é se atentar aos prazos e não atrasar nas entregas das mercadorias.
Para isso, é bom apostar em diversos meios de transporte para o cliente escolher e deixá-lo sempre informado sobre os prazos e a rota que o produto está fazendo desde que saiu do estoque de sua loja virtual.
7 – Tenha sempre estoque de produtos
Mesmo para uma loja virtual, o estoque é uma parte fundamental e necessária para conseguir bastante sucesso em vendas. Há algumas empresas que te ajudam a ter um e-commerce sem estoque, no entanto, elas pagam uma quantia mínima para cada produto vendido e acaba não sendo compensador.
Para você abrir uma loja virtual de sucesso, é importante você ter estoque para ter os seus produtos a pronta-entrega quando os clientes comprarem. Não precisa ser muito grande, mas ter algumas mercadorias ajuda a manter a reputação da empresa de entrega rápida e melhora as suas vendas.
8 – Ofereça diversas formas de pagamento
A internet está disponível para todas as pessoas usarem, desde as mais novas com seus cartões de créditos de bancos virtuais, até as mais velhas, como aquele senhor de 70 anos que gosta de comprar por boleto e pagar em alguma casa lotérica em seu bairro.
Então, é essencial que quando abrir a loja virtual você ofereça diversas formas de pagamento para o seu cliente escolher. Boleto, crédito e débito automático são as alternativas principais e as mais usadas, mas há também empresas que gostam de colocar como alternativa o depósito bancário em algumas de suas contas.
Caso não saiba implantar as diversas formas de pagamento em seu site, contratar um parceiro especializado no assunto vai te ajudar com isso, pois eles farão toda a integração com os sistemas de pagamento para que os seus clientes tenham as melhores experiências em sua loja.
9 – Tenha um blog para atrair clientes
Uma ótima alternativa para atrair e converter clientes para a sua loja virtual é criar conteúdo para o seu público-alvo.
Esses conteúdos tem que ser sobre algo que os seus clientes gostariam de saber e fariam com que eles fossem atraídos para o seu produto. Por exemplo:
Vamos supor que você venda produtos para jardins e sabe que o cliente que comprar o seu produto provavelmente gosta bastante de pesquisar esse seguimento. Entretanto, antes de ele comprar o seu produto, ele terá que conhecer o site do seu e-commerce. Então, é interessante você escrever textos sobre conteúdos que você tem certeza que ele vai pesquisar, por exemplo: “Como tirar as pestes de seu jardim”.
Quando ele pesquisar sobre esse conteúdo e clicar no seu link, conhecerá a sua loja e, consequentemente, os produtos que você vende, fazendo com que ele tenha interesse em adquirir as suas mercadorias.
10 – Apareça nas pesquisas dos sites de busca
Criar um blog te ajudará a atrair os clientes, mas para que suas postagens e a sua loja apareça nas buscas do Google, por exemplo, você terá que otimizar o seu e-commerce com SEO. Essa otimização incluirá o quão fácil e navegável sua página é; jogadas com a palavra-chave, título e meta-descrição para melhorar o SEO de sua loja e fazer com que ela apareça nos primeiros resultados de pesquisa do Google.
Dica bônus – Inbound e-commerce
No marketing digital há um conceito que chamamos de Inbound e-commerce, ou marketing de conteúdo que se utiliza de diversas técnicas de criação para conseguir um bom posicionamento de sua empresa nos sites de busca.
O Inbound e-commerce é realizado por profissionais especializados na área que desenvolve ideias para ranquear a sua página, baseado em pesquisas realizadas com o seu público-alvo para criar conteúdos interessantes para atraí-los a sua loja virtual e convertê-los em clientes.
Equipe UMB