Não é novidade que o marketing digital cresceu muito e se tornou essencial para o sucesso dos mais variados ramos de negócios, mas e quando se trata de lojas virtuais? Como o marketing digital pode ajudar nas suas vendas?
Pois bem, com a constante evolução desse mercado cada vez mais criativo e segmentado, surgiu uma nova forma de pensar o marketing digital, que é o Inbound Commerce. Através dele podemos ter uma visão focada neste segmento e desenvolver estratégias específicas ao nicho, como também identificar possíveis falhas, facilitando o diagnosticar de problemas e oferecendo soluções focadas à eles.
Cuide da sua loja virtual
Fazer a gestão de sua loja virtual é primordial para o sucesso. Cuidar de temas como:
- Buscar oferecer novos produtos;
- Ter o ERP sempre atualizado com seu estoque;
- Produzir boas imagens para seus produtos;
- Manter as descrições atualizadas de seus produtos;
- Criar boas ofertas;
- Analisar a sua concorrência;
- Analisar preços de produtos concorrentes;
Esses são alguns temas para levar em consideração para ter sucesso na sua loja virtual.
Agora conheça algumas soluções para estancar a perda de clientes e vendas e transformar sua loja virtual em uma máquina de receitas!
Relacionamento, Coloque-se no lugar do seu cliente
Através desse pensamento, podemos ter uma visão mais estratégica e tomar decisões que favorecem o relacionamento entre sua loja virtual e seu consumidor.
Como clientes nós gostamos de agilidade, atenção, cordialidade e transparência. Esses são alguns fatores que definem se esse relacionamento comercial será único, casual ou o que queremos, Fidelizado.
Busque desenvolver uma boa estratégia para sua comunicação automatizada e pessoal. Crie uma identidade de relacionamento para o seu e-commerce que consolide sua marca e ao mesmo tempo fidelize seus clientes. Empresas que se planejam e se comunicam bem tendem a ter muito mais sucesso dos que as que não fazem.
De olho no seu mercado e cuidado com a precificação
Pessoas buscam comprar online por vários motivos, mas o que vem convencendo e se mostrando cada vez mais atrativo é a facilidade de comparar os preços de um mesmo produtos e seus concorrentes, e é nessa hora que você corre o risco de estar pecando. Você já realizou uma pesquisa de preços no seu segmento? Quais são seus maiores concorrentes? Qual é o ticket médio do seu serviço? Qual é seu custo fixo e sua margem de lucro?
Essas são algumas questões que você deve considerar na hora de realizar sua precificação. Ter uma loja virtual exige que você realize essas pesquisas e esteja atento a todos os movimentos do mercado, pois acredite, existem ferramentas de precificação dinâmica como a utiliza Amazon e a Precifica faz por exemplo.
Essa ferramenta vem se tornando tendência mundial para e-commerces, pois ela analisa de maneira automatizada os preços da sua concorrência e facilita a criação de um planejamento para definição do seu Pricing, colocando você um passo à frente na hora de tomar decisões importantes em campanhas, promoções e preços base. Ou seja, quando você define seu preço base, pode ser que tenha um sistema como o da Amazon ou a Precifica sendo utilizado pelo seu concorrente, classificando o Pricing dele abaixo do seu automaticamente, te deixando deslocado no mercado.
Então atenção ao definir suas estratégias de Pricing e nunca se esqueça de continuar antenado ás novidades, pois a tecnologia está aí para te auxiliar, ou a seus concorrestes.
Desenvolvimento e divulgação de Promoções
Focar em promoções é uma estratégia antiga mas não desatualizada para atração e conquista de clientes, através delas você consegue conquistar espaço e chamar a atenção.
O sucesso em uma promoção passa por três pilares importantes:
Tempo
Tudo que é bom tem que ter um fim? Sim e não! Mas primeiro vamos tratar do sim.
O porquê encerrar a promoção é importante?
Por que é dessa forma que incentivamos o consumo imediato, aquele que nos faz comprar por impulso, que causa até um pouco de ansiedade. Está é a sensação causada pelas promoções, ela cria o desejo de adquirir algo nos clientes que até então poderia ser supérfluo, mas que está tão bom que não se pode perder a chance. E é aí que entra a estratégia do prazo. Destacar ao lado do banner da promoção o seu prazo de validade é uma estratégia certeira para a conversão da venda, coloque cronômetros regressivos pelo site mostrando o tempo ruir e isso gerará um estimulo ao consumo.
Como não encerrar a promoção?
Lojas virtuais podem segmentar seus produtos, e gerar campanhas periódicas para cada setor da loja.
Em uma determinada data você anuncia eletrodomésticos, em outra, móveis e na outra Telefonia por exemplo. Desta forma sua loja virtual estará sempre com visitas e conquistando novas vendas. Traga isso para sua loja, segmente seus produtos e crie campanhas, você poderá colher bons frutos dessas ações.
Divulgação
A divulgação fará com que os consumidores saibam que sua loja virtual está com promoções. Temas como “Ofertas Imperdíveis” junto a suas campanhas no Adwords e Facebook Ads podem ser muito efetivas, pois estimula a curiosidade das pessoas e as atraem ao site.
Preços
Aqui não se pode errar, calcule seu custo fixo para ter uma base e não ter prejuízo, lembre-se também da concorrência, anunciar uma promoção onde o custo do produto é mais baixo no seu concorrente sem uma promoção apresentada por ele, criará uma imagem ruim da sua empresa, pensamentos como “Se nesta loja está esse preço na promoção, imagine sem ela!?” pode gerar a perda definitiva de um cliente. Então atenção na hora de definir o preço dos produtos da sua campanha.
Como está sua estratégia de Marketing de conteúdo
Você já possui um blog? Produz E-Books? Landing Pages? Webinars? Pois bem, são perguntas simples, mas que dependendo da resposta, podem acarretar em problemas drásticos a sua loja virtual.
Definir uma estratégia de Marketing de conteúdo é extremamente importante para sua loja virtual, através dele seu e-commerce ganhará referência com o seu público o que gerará um tráfego de leads qualificados, ou seja, que estão realmente engajados com o seu produto e que acreditam e confiam no seu Know-how.
A dica é, desenvolva conteúdos relevantes, foque nos que condizem com seu segmento e busque sempre temas exclusivos, com muita procura! Ser autêntico no desenvolvimento de materiais e manter a qualidade é de extrema importância para que você consiga conquistar o sucesso.
Layout do Site
O Layout é fundamental para o sucesso de um e-commerce, grande parte do público desiste da compra somente ao olhar a página inicial do site, causando o que chamamos de Taxa de Rejeição, essa taxa mensura a quantidade de visitantes que entram no seu site e não realizam mais nenhuma interação, ou seja, desistem na primeira visita e pior, na primeira página.
Preparar o Layout para que seja limpo e organizado é muito importante, ter um checkout simples e rápido é essencial, já que nesse momento qualquer interferência ou problema pode fazer com que o cliente repense a compra e desista.
Uma estratégia interessante é criar gatilhos que apresentam produtos que se complementam ou que sejam relacionados, incentivando o Cross-sell e o Up-sell do seu negócio.
Descrição dos produtos
Desenvolver uma boa descrição de seus produtos é uma estratégia fundamental para conversão da venda. Um cliente neste momento da Jornada de compra já está considerando a solução, o que faz com que ele se torne um consumidor de informações técnicas sobre o que está adquirindo, e nesse momento dúvidas por falta de informações e fotos podem levá-lo ao seu concorrente.
De uma atenção especial as fotos dos produtos, elas representam o produto visualmente e estreitam a barreira do tangível e intangível. O que pode te colocar em vantagem já que no comércio eletrônico isso faz a diferença.
Personas e Público alvo
Ter sua persona definida é essencial para desenvolver um planejamento estratégico de marketing digital, através dela você saberá os desejos dos seus clientes e como atraí-los para sua loja. Com o público alvo isso não é diferente, já que eles representam a generalização da Persona e oferecem a possibilidade de direcionamento das suas campanhas pagas e de seus conteúdos. Conquistando muito mais resultados através da assertividade.
Com essas estratégias colocadas em prática você terá muito mais engajamento por parte dos consumidores e a conversão de suas vendas ocorrerá de forma natural.
Equipe UMB