O maior desafio ao montar um planejamento estratégico para as redes sociais é saber o que fazer em uma data sazonal. E não estamos falando apenas das grandes datas comemorativas como Natal, Páscoa e Carnaval, mas também das pequenas que, muitas vezes, estão atreladas ao nicho de mercado do cliente.
Foi nesse contexto que o time da UMB formulou uma grande questão: Como destacar um post em comparação com os milhares que surgem no Instagram?
O primeiro passo foi levantar quais datas sazonais durante o ano são relevantes para o mercado no qual o cliente atua e se o serviço oferecido tem um impacto significativo no período. A partir desse levantamento, as ideias começaram a florescer.
Para entender melhor, vamos começar com um exemplo simples. No mês de fevereiro, elaboramos um post de Carnaval, no qual destacamos uma empresa de logística responsável pelo transporte de uma grande fabricante brasileira de bebidas, que possui um papel crucial na produção do que será consumido durante o feriado.
Buscamos conhecer mais sobre a operação e o planejamento do serviço. A ideia era publicar um post do tipo carrossel no Instagram, Facebook e LinkedIn, abordando as informações de forma relevante, com uma leitura intrigante e dinâmica. Além disso, no aspecto criativo, o desafio foi harmonizar a identidade visual da data e do cliente sutilmente, destacando-os positivamente.
Então, o nosso time de criação entrou em ação e este foi o resultado:
No Instagram, a postagem alcançou mais de 1.835 pessoas, sendo 22,1% não seguidores do perfil. Além disso, a taxa de engajamento foi de 6,21%, um valor considerado excelente pelos parâmetros da rede social, cuja média é de 4,7%.
Os resultados no LinkedIn foram ainda mais satisfatórios, alcançando 4.113 impressões e uma taxa de engajamento de 14,2%. Nesse caso, consideramos que a rede social estipula menos de 1% como baixo e acima dessa média como excelente.
Pegamos o exemplo de um post elaborado para o Natal. O cliente já possui uma presença digital maior e visa alterar a imagem passada de “apenas uma empresa de caminhões”. A estratégia foi adaptar os serviços oferecidos pela empresa seguindo o tema “A JSL é o parceiro logístico ideal para o Papai Noel”, entrando na brincadeira do espírito natalino.
O resultado dessa criação garantiu um engajamento acima da média de 5% no Instagram e um alcance de 4.349 pessoas. No LinkedIn, alcançamos 12.846 impressões e 6% de engajamento.
Esse mesmo cliente é responsável por quatro operações com empresas do setor alimentício que produzem chocolate. Aproveitamos o timing e elaboramos um conteúdo especial para o Dia do Chocolate, contando curiosidades sobre as operações.
Pode parecer simples para quem trabalha nos mesmos segmentos, mas para a sua persona, é uma forma eficiente de aproximação, incitando a ideia de que: “Sabe esse chocolatinho? Fomos responsáveis por todo o planejamento logístico para ele chegar até você em segurança”.
Os resultados deste post também foram excelentes! Alcançamos mais de 4 mil contas no Instagram e, no LinkedIn, 13.238 impressões e uma taxa de engajamento de 7,48%.
A partir daqui, não houve mais volta. Poderíamos citar diversos exemplos como o Dia da Mulher, Festa Junina e até mesmo o Dia da Água, nos quais apresentamos soluções que fugiam da mesmice e proporcionaram um resultado importante no reconhecimento de marca.
A UMB criou um universo de possibilidades para as Datas Sazonais deixarem de ser um problema no planejamento e se tornassem um aliado poderoso.