A JSL, uma empresa brasileira com mais de 68 anos de experiência no setor logístico, sempre se destacou pela sua excelência operacional. No entanto, mesmo com essa longa trajetória de sucesso, a empresa enfrentava desafios significativos no cenário digital. A ausência de uma presença online estratégica estava limitando sua capacidade de gerar autoridade e awareness nesse mercado cada vez mais digitalizado.
O problema era claro: sem um site institucional robusto e sem uma presença bem definida nas redes sociais, a JSL não conseguia potencializar a atração de clientes potenciais nem nutrir relacionamentos com leads de forma eficiente.
No início do projeto, por exemplo, sua conta do Instagram contava com 16 mil seguidores e estabeleceu-se uma meta ambiciosa de atingir 20 mil até o final de 2022 (isso com pouco menos de 6 meses para alcançar). Além disso, havia uma necessidade clara de estabelecer uma persona definida, uma identidade visual consistente e uma estratégia de conteúdo eficaz para a plataforma.
Foi então que a UMB entrou em cena, oferecendo uma solução completa para os desafios digitais da JSL. Por meio de análises detalhadas e consultoria especializada, a UMB identificou as lacunas nas estratégias digitais da empresa e elaborou um plano abrangente para superá-las.
O primeiro passo foi a estruturação de um novo site institucional, focado na experiência do usuário, rico em informações sobre os serviços do portfólio, programas e valores da JSL. Além disso, foram incluídos formulários para orçamento e contato, facilitando a interação com potenciais clientes. As redes sociais da empresa também foram reorganizadas, com uma estratégia de conteúdo consistente e alinhada com a identidade visual da marca.
A implementação do RD Station Marketing e, posteriormente, de um CRM de vendas, ajudou a centralizar a captação e a nutrição de leads, transformando as oportunidades digitais em resultados tangíveis para o negócio. A UMB também produziu conteúdo estratégico para posicionar a JSL com palavras-chave relevantes (SEO), além de criar landing pages com a captura focada em agregamento e, por consequência, o aumento de acesso do site elaborado pela agência.
Nas redes sociais, a UMB adotou uma abordagem estratégica e abrangente. Definiu personas específicas, incluindo caminhoneiros, potenciais colaboradores da JSL e profissionais do setor logístico, a fim de adaptar seu conteúdo e mensagens conforme as necessidades e interesses de cada grupo.
Uma linha editorial foi desenvolvida, com foco em editorias fixas que abordavam diversas facetas do negócio da JSL, desde seus serviços até curiosidades sobre o setor logístico e conteúdo institucional relevante. Isso garantiu uma presença consistente e envolvente na plataforma, mantendo os seguidores interessados e engajados.
No que diz respeito à identidade visual, foi criado um Key Visual (KV) com uma estética moderna e marcante. A empresa evitou o uso excessivo de imagens de caminhões isolados, optando por destacar pessoas e operações logísticas em suas postagens. Isso contribuiu para uma imagem mais dinâmica e humana da marca.
Os resultados dessa parceria estratégica foram impressionantes. Em apenas seis meses de trabalho, a JSL viu um crescimento significativo em suas redes sociais. No Instagram, o aumento de seguidores foi de impressionantes 92,73%, com mais de 9,7 milhões de impressões e um engajamento de 2.316. No Facebook, o crescimento foi de 6,26% em seguidores, com mais de 12.400 interações. E no LinkedIn, a empresa obteve um crescimento de 26,36% em seguidores e mais de 58.600 interações.
A estratégia de conteúdo desenvolvida pela UMB, baseada em estudos de personas e no tom de voz da marca, foi fundamental para esse sucesso. Produzindo conteúdo relevante e personalizado, a agência conseguiu otimizar a performance da JSL nas redes sociais, contribuindo para a construção de uma identidade forte e consolidada no mercado digital.
Esse case de sucesso da JSL e da UMB exemplifica como uma abordagem estratégica e orientada por dados pode transformar desafios digitais em oportunidades reais de crescimento e sucesso no mercado contemporâneo.