Com a facilidade construída através da evolução digital e a disseminação de conhecimento pelos mais diversos meios, muitas pessoas começaram a montar os seus próprios planos de inbound marketing para lojas virtuais (Inbound Commerce). Mas nem sempre tudo dá certo, e muitas dúvidas podem surgir no processo, levando até os mais entusiastas a questionar se o planejamento desenvolvido é realmente o ideal para a sua empresa ou loja virtual.
Para se ter sucesso no desenvolvimento do seu plano estratégico de inbound marketing para e-commerces (Inbound Commerce), nós precisamos seguir corretamente algumas etapas, e é sobre elas que vamos falar a partir de agora. Confira!
Desenvolva suas personas com muita atenção
Entender quem são seus consumidores e como agem é o primeiro passo para não errar no seu planejamento. Procure, primeiramente, por informações mais gerais: onde mora, se trabalha ou estuda, grau de instrução, qual a principal atividade no tempo livre. Dentro desses exemplos, você já consegue perceber quem não teria interesse por aquilo que você está oferecendo. Assim, já elimina uma boa parte com quem ‘gastaria seu tempo’.
Com base nesses dados, você já pode definir novas metas de busca por informações mais detalhadas para definir sua persona. Por exemplo, você já sabe que sua persona é moradora da capital do estado. Agora, seria interessante procurar saber em qual região dessa cidade ela mora. A partir daí você já tem uma possibilidade maior de definir algumas outras características mais marcantes de sua persona. Entendendo a região em que ela reside, você pode definir o bairro, o tipo de moradia, o quanto ganha, quanto costuma investir no dia a dia, o que costuma comprar e onde. Essas são informações mais específicas, que te auxiliarão a pensar em como definir a forma mais adequada de chegar a essa pessoa/persona.
Estude a jornada de compra
Todos os clientes passam por uma jornada de compra que através de suas etapas que são as (Aprendizado e Descoberta, Reconhecimento do Problema, Considerando a Solução e Decisão de compra) desenvolva-se o contato inicial e o leve até o momento da decisão de compra. Ela não te deixa pular etapas e frustrar seu cliente. Através da criação de conteúdos que visam nutrir o cliente, incentivando-o a conhecer mais, criando e aumentando gradativamente o desejo e a necessidade de adquirir o produto, chegando no final do processo a conclusão da venda. Assim podemos enxergar que ela serve para Atrair, Apresentar, Convencer e Converter. Tudo isso através de abordagens no tempo certo e com o conteúdo certo!
Por este motivo ter a sua persona muito bem mapeada e uma jornada de compra muito bem construída significará grande parte do seu sucesso na sua estratégia de inbound commerce.
Reserve o orçamento necessário
Para colocar todas as ações em prática ter o orçamento definido e condizente com as expectativas é fundamental, já que ele pode ser responsável pela velocidade de atingimento e rankeamento no Google. Por isso no momento de definir suas expectativas também é necessário analisar se o orçamento irá corresponder a tudo isso! Lembre-se que o recomendável é que a sua empresa destine aproximadamente 20% da receita da para área de marketing, o que pode variar dependendo da urgência das campanhas e investimento em mídias pagas.
Crie um plano editorial
Crie um bom plano (calendário) editorial, através dele definimos várias estratégias das campanhas, sendo a principal delas a definição das datas e conteúdos à serem postados.
Nele você poderá colocar a sua persona e definir as datas de publicação de conteúdos de acordo com a sazonalidade de cada mês. Além de poder desenvolver conteúdos de acordo com a jornada de compra de seus clientes, sendo fundamental para o sucesso das estratégias.
Construa conteúdos de qualidade
Quando temos interesse em adquirir algo, sempre vamos buscar por mais informações sobre o tema, e é aí que bons conteúdos vão fazer a diferença. Apresentar informações variadas e relevantes ao seu público alvo pode além de conquistar novos leads, conquistar a tão almejada referência de mercado, gerando valor e embasamento em seu nicho.
Utilize métricas e KPI’s
Mensurar o sucesso de cada campanha faz parte do processo evolutivo das estratégias, e entender onde é necessário melhorar e onde podemos investir ainda mais de acordo com o sucesso da campanha é primordial para o andamento das ações.
Um KPI (Key Performance Indicator) ou Indicador-chave de Desempenho, são métricas desenvolvidas para mensurar resultados de ações que você realiza. Através delas você consegue mensurar o sucesso ou fracasso de algumas áreas da sua Loja virtual. KPI é a maneira mais eficaz de mensurar resultados e definir estratégias.
Hoje devido ao grande acervo de informações que temos através da tecnologia, foram desenvolvidos KPIs para diversas áreas, e se tornaram comuns em diversos mercados, digitais ou não.
A importância de explorar as redes sociais
Em estratégias de marketing de empresas de sucesso, as redes sociais têm papel de destaque quando os objetivos são engajamento com a marca, conquista de novos clientes e vendas online, mas não se deixe enganar, seu consumidor te segue, mas ele não quer apenas seus produtos, ele procura também por materiais ricos e relevantes como já dissemos neste post sobre a importância do Inbound Marketing para seu e-commerce. Isso fica ainda mais claro analisando alguns dos dados divulgados pela Sprout Social.
86% dos usuários querem e seguem as marcas nas redes sociais;
75% das vendas aconteceram porque os usuários viram algum produto anteriormente nas redes sociais;
57% dos clientes presentes em redes sociais são mais propensos a comprar de uma marca que eles seguem;
41% dos usuários não seguem uma marca que não compartilha informações relevantes com ele.
Por isso a preocupação de empresas de todos os tamanhos em estar presente nas redes sociais e em contato direto com o público de forma positiva. Para entender melhor como fazer isso, confira algumas dicas de boas práticas em redes sociais para e-commerce.
Utilizando essas estratégias de forma consistente e com muita qualidade no desenvolvimento da persona, jornada de compra, plano editorial, atuação em redes sociais entre outras, sem dúvida o seu planejamento de inbound marketing será um sucesso.
Para entender mais estratégia e como implantá-las em sua loja virtual entre em contato com um agência especializada em inbound commerce e inicie já essa parceria para alavancar ainda mais as suas vendas.
Equipe UMB