Quem não é visto não é lembrado concorda? Essa antiga e simples frase é um fato que algumas pessoas ainda não entenderam como imprescindível para o marketing de uma empresa.
Independentemente do seu negócio ser grande ou pequeno, estar na internet e ter uma presença virtual agregadora se tornou essencial para se manter no mercado.
Vimos muitas empresas durante a pandemia do novo coronavírus perderem lucros pelo simples fato de não terem se adaptado a esse detalhe, que para uns parece ser pequeno, mas que faz total diferença nos resultados das instituições.
O que é o Google Meu Negócio?
O Google Meu Negócio ou Google My Business se tornou extremamente necessário para as empresas com o passar dos anos e com o avanço das tecnologias, é através dessa ferramenta totalmente gratuita que empresas podem ter um contato mais direto com os seus clientes através da internet.
Podendo publicar informações importantes como horários de funcionamento, endereço, horário de maior e menor movimento, telefones para contato, email, site e outras opções como por exemplo:
- Perguntas e respostas
- Feedback dos clientes
- Avaliação dos clientes
- Interação entre clientes e potenciais clientes
- Eventos que acontecerão
Benefícios do Google My Business
Os benefícios de estar cadastrado nessa ferramenta são vários, um deles é sobre como o Google Meu Negócio pode aumentar as chances da sua empresa ser encontrada.
Uma pesquisa confirmou um dado que boa parte das pessoas já imaginavam: 8 em cada 10 pessoas usam o Google para pesquisar sobre empresas. Portanto, estar presente exatamente no local de maior busca mundial fará total diferença na visibilidade do seu negócio.
Outro ponto bastante interessante é o de interação, pois lá você pode interagir respondendo dúvidas e agradecer feedbacks de clientes, aumentando também a confiabilidade da sua empresa e dos serviços oferecidos.
Sendo assim, não se deve esquecer nunca de interagir com o público, essa atitude aumenta o engajamento consideravelmente. É através desse comportamento que sua empresa poderá ser facilmente encontrada justamente quando os clientes mais precisarem.
Passo a passo para cadastrar minha empresa no Google Meu Negócio
Se você ainda não sabe como fazer parte do My Business do Google nós vamos te ajudar. Nesta seção ensinaremos o passo a passo para que sua empresa tenha mais relevância nas pesquisas do Google e apareça cada vez mais para um maior número de pessoas.
Para iniciar o cadastro na ferramenta basta entrar no site do Google Meu Negócio, clique no botão que aparece em azul na sua tela “Gerenciar agora”.
Nome da empresa
Depois é pedido para que se faça login através de sua conta do Gmail, caso já esteja logado na conta correta pode prosseguir para a etapa posterior. Nessa etapa é solicitado que você inclua o nome da empresa.
Categoria
A próxima etapa é para incluir em que categoria sua empresa se encaixa, há diversas opções, veja a que melhor descreve o seu negócio.
Local
Caso tenha um local, loja ou escritório, escolha a opção “sim” para adicionar um local. Caso só atenda virtualmente preencha “não”.
Informações de endereço
Preencha com cuidado o endereço com todas as informações necessárias para que seu cliente encontre a sua empresa.
Mapa
Caso não preencha todos os campos, aparecerá um mapa para que posicione corretamente o local da sua empresa. Encontre o seu endereço (da sua empresa) no mapa e siga para a próxima etapa. Depois aparecerá a pergunta se você entrega ou atende clientes fora do local, é só responder sim ou não.
Informações de contato
Nesse ponto você deverá preencher o telefone da empresa e o site caso possua e seguir para a etapa final.
Conclusão do cadastro
Pronto, chegando nesta etapa sua loja já esta cadastrada no Google Meu Negócio, mas agora precisamos gerenciar as informações da sua loja, como descrição e fotos.
Verificação da sua conta
Para fazer a gestão da conta no Meu Negócio, você precisa validar que é proprietário ou tem permissão para isso. Escolha um dos métodos de verificação que estiver disponível, geralmente é por contato telefónico ou atráves dos correios, onde o Google envia um código para validação.
Você pode fazer esta verificação posteriormente, mas sua empresa aparecerá nas pesquisas do Meu Negócio apenas após esta verificação
Preencha seu perfil
Horário de funcionamento – Defina os horários que sua empresa esta disponível para atendimento ao público
Descrição – Crie uma descrição verdadeira, interessante e sem erros para a sua empresa, informe qual o tipo de serviço oferece de forma sucinta e direta.
Adicionar Logotipo – Nessa sessão você precisa fazer upload dos seus arquivos, tando para o logotipo, quanto para a capa e vídeo.
Tamanhos das imagens
Para a imagem que vai representar sua capa, siga as diretrizes abaixo:
- Formato: JPG ou PNG.
- Tamanho: entre 10 KB e 5 MB.
- Resolução recomendada: 720 px de altura e 720 px de largura.
- Resolução mínima: 250 px de altura e 250 px de largura.
- Qualidade: a foto precisa estar nítida e ter boa iluminação. Além disso, evite alterações e aplicação de filtros em excesso. Em outras palavras, a imagem deve representar a realidade.
Na página do Google Meu Negócio você encontra outras diretrizes e mais explicações sobre os tamanhos
Otimizando o Google Meu Negócio
Agora que você já se cadastrou e deu o primeiro passo rumo à visibilidade do seu negócio, agora é importante também saber como otimizar sua empresa nessa vitrine de negócios. Apenas estar lá não é suficiente, antes de mais nada é preciso manter a estratégia e alavancar ainda mais sua página do Google My Business.
Atualização e interação
Evite deixar sua página desatualizada, horário de funcionamento é importante, mas o contato é imprescindível para o cliente. Há opções para incluir site e telefone, sempre que achar necessário verifique se o número está correto.
Atenção também ao endereço, alguns podem ser mais complexos e difíceis de serem encontrados pelo cliente, por isso deixe claro onde está localizada a sua empresa, evite qualquer tipo de experiência negativa para o seu público.
Não deixe de agradecer os feedbacks recebidos em sua página no My Business, mesmo quando negativo, outros clientes podem ver e gostar da forma como você se desculpou por algum inconveniente, porém, quanto maior for suas avaliações positivas, melhor será para seu negócio atrair mais clientela.
Mensagens diretas
Para que dúvidas dos clientes ou de potenciais clientes sejam sanadas com maior rapidez, além dos comentários há a possibilidade de troca de mensagens diretas, portanto, habilite esse recurso que funciona como chat online.
Para ativar é simples, entre na ferramenta e clique na opção “Clientes”, depois em “Mensagens” e “Ativar”. Lembre-se de responder toda as mensagens no melhor tempo possível, afinal, o Google disponibiliza o tempo médio de resposta na página.
Para melhorar o seu tempo médio de resposta você poderá utilizar uma mensagem automática, o ideal é que seja uma mensagem de boas-vindas. Para evitar inconvenientes, tente habilitar o seu chat apenas no horário de funcionamento ou comercial.
Atraia mais clientes
Mesmo para quem já tem site, o Google Meu Negócio é uma ferramenta crucial para atração de mais clientes, mas como fazer isso de maneira eficaz?
- Evite demorar a responder as mensagens diretas
- Responda comentários dos seus clientes
- Tire dúvidas
- Utilize um vocabulário de fácil compreensão, mas evite gírias
- Ofereça um bom atendimento presencial e virtual
Mantenha o perfil engajado e com boas avaliações, para atrair ainda mais público você deve incentivar os clientes que já tem para publicar feedbacks no My Business.
Aplicativo Google Meu Negócio
Na palma da mão, o app do Google My Business tem interface fácil e auxilia o empreendedor a interagir, atualizar e publicar novidades na página da empresa.Veja algumas das coisas que você poderá fazer:
- Gerenciar a empresa na Pesquisa Google e no Google Maps
- Editar informações comerciais
- Responder avaliações, mensagens e dúvidas dos clientes
- Compartilhar fotos e imagens
- Publicar novidades e ofertas especiais
- Avisar sobre eventos da sua empresa
O aplicativo está disponível para Android, Iphone e Ipad, entre na sua loja de aplicativos e baixe o seu app gratuitamente.
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Equipe UMB