Diante da pandemia que está afetando a saúde e a economia mundial, como manter e aumentar as vendas da sua loja virtual?
Estamos vivendo em um momento delicado não só da saúde mundial, como da economia também. O momento pede seriedade e principalmente tranquilidade, comprometimento e atenção da comunidade.
Com a incerteza dos impactos que o Coronavírus ou o COVID-19 vai causar em todos os setores econômicos, precisamos conhecer o cenário atual cada vez mais e ajudarmos como pudermos para o bem de toda a comunidade, afinal, esse é um vírus que para ser combatido exige sobre tudo união.
No entanto, diante de tudo que está acontecendo, ainda haverá bastante espaço para as lojas virtuais efetuarem suas vendas, afinal, até o atual momento, os serviços de entrega de nosso país não pararam e não há indícios de que vão parar.
Mas para manter as suas vendas e até ampliá-las dentro do novo cenário, os e-commerce precisarão estar se conectando ainda mais com os seus clientes e para isso, nós da UMB, separamos algumas dicas essenciais que podem te ajudar!
Por que as lojas virtuais conseguirão manter as suas vendas diante do Coronavírus?
Diante de tudo o que está acontecendo em todo o mundo, com o grande avanço dos números de infectados a cada dia mais, as autoridades competentes de nosso país como presidente, governadores e prefeitos estão recomendando que, para a segurança de todos, a população permaneça em suas casas e saiam somente em situações emergenciais como para a compra de medicamentos, alimentos ou emergências hospitalares, deixando aberto apenas serviços essenciais como hospitais, supermercados, farmácias, transporte público, serviços de entrega, dentre outros.
Com isso, as pessoas que permanecerem dentro de suas casas e precisarem comprar algo irão recorrer as compras online, afinal, elas são muito mais seguras, principalmente no cenário atual, e cabe as lojas virtuais fazerem essa conexão com os seus clientes e consumidores para que consigam manter e até ampliar as suas vendas.
Como manter e aumentar as vendas diante desse cenário?
Aumente o prazo de entrega
Como citado acima, os serviços de entrega como os Correios ou transportadoras ainda não pararam e até o momento não se pronunciaram sobre isso, mas recomendamos que para manter as suas vendas e até melhorá-las, você aumente o prazo de entregas para pelo menos 10 dias.
Com o prazo de entrega aumentado, você conseguirá acumular um pouco mais de vendas, fazendo um melhor proveito com suas idas aos serviços de entrega, mantendo também a sua segurança.
Para isso, o ideal é que você coloque um aviso no site ou nas redes sociais de sua loja virtual sobre a mudança de prazo e porque ela estará ocorrendo, conseguindo garantir a transparência com o seu cliente e dinheiro no caixa a curto prazo, podendo, inclusive, aumentar as suas vendas com a atitude.
Esteja atento ao seu estoque
O atual cenário pandêmico pode afetar o estoque de algumas lojas e fornecedores devido a menor produtividade de alguns produtores.
Por isso, se o seu e-commerce for um dos afetados pelo abastecimento, é muito importante que você não entre em pânico e pense tranquilamente em formas de contornar essa situação, como analisar se há a possibilidade de um aumento de preço que não afete tanto o bolso do seu cliente, mas que também não prejudique o seu caixa; se há formas de reduzir custos sem que prejudique as suas operações; procurando fornecedores próximos do seu produto; ou transmitindo uma mensagem transparente para os seus clientes acerca do estoque de sua loja virtual.
E se o seu e-commerce não for afetado pelo abastecimento, faça um balanço de todo o seu estoque e analise quais produtos serão necessários comprar atualmente, e se possível, negocie um prazo maior com o seu fornecedor para garantir que ambos não tenham tanto impacto financeiro.
Acompanhe a saúde do seu negócio
Atualmente ainda não sabemos quando toda a situação será normalizada e por isso é muito importante que para manter as suas vendas e aumentá-las diante desse cenário você faça uma análise da sua loja virtual, desde o comportamento e expectativas do cliente sobre os seus produtos, até os acessos e a taxa de conversão.
É importante também que você tenha metas claras e definidas e faça um bom planejamento para esse momento.
Trabalhe o engajamento dos seus clientes
Com as pessoas em casa, o acesso à internet e as redes sociais é bem maior ao longo do dia, principalmente quando a recomendação é que só saia em situações de grande emergência.
Utilize esse momento para engajar mais o público de sua loja virtual, seja transparente mostrando que estão tomando os devidos cuidados diante do cenário atual; faça promoções em sua loja, mostrando às pessoas que elas têm muito mais vantagem se ficarem em casa e comprarem pela internet nesse momento; mostre que seus produtos podem ser interessantes em um momento de quarentena ou sem contato físico; caso tenha algum estoque grande que vende bem, divulgue-o nas redes sociais.
Essas postagens vão te ajudar a criar ainda mais conexão com os seus clientes e consumidores, manter e até aumentar as vendas de sua loja virtual nesse cenário em que estamos lutando contra um inimigo invisível.
Equipe UMB