Conversão, essa é a palavra que guia todas as estratégias e campanhas geradas através do marketing digital como um todo, mas como ser mais efetivo em meio a tantas ações parecidas? Como atrair mais público e ao mesmo tempo persuadi-lo a comprar um produto ou adquirir um serviço?! Essa é a pergunta que todos fazem diariamente e através dela surgiu uma nova técnica de persuasão e de se comunicar com as pessoas, o Copywriting.
O que é o Copywriting?
O Copywriting é uma técnica ou maneira de se escrever com um objetivo muito claro, a conversão da venda. Toda a sua construção tem foco comercial e visa convencer o cliente a executar o que está sendo proposto no conteúdo, seja ele slogans, e-books, posts, artigos, sites, e-mails e muito mais.
Basicamente o objetivo do copywriting é atingir realmente da “dor” do seu cliente, mostrar de forma clara e objetiva que você é a solução para a sua “dor” ou problema e que está pronto para ajudá-lo a resolver isso imediatamente com o seu produto ou serviço dentro de uma qualidade totalmente especial e diferenciada de todo o mercado.
Se analisarmos a sua importância notaremos que isso é realmente fundamental para que suas estratégias tenham sucesso. Atrair um lead para o seu funil de vendas exige muito conteúdo de qualidade e que apresente a ele em sua jornada de compra desde a sua dor, pois muitos nem sabem que possuem a necessidade de adquirir algo, até a apresentação de soluções e por fim o convencimento de que a sua solução é sem dúvida alguma a melhor de todas. E como fazer isso? Com copywriting!
Conteúdos com embasamento, qualidade e objetividade
Para se ter sucesso por meio de conteúdos você não poderá deixar nada de fora, por este motivo ter qualidade e embasamento é essencial. Quando estiver construindo o seu conteúdo sempre leve em consideração os principais detalhes da sua solução, mas sem tornar isso massivo com informações repetidas e que não atingem o principal foco do conteúdo, que é mostrar o seu valor para solucionar a dor do seu lead. Mas não fique preso somente em tamanho do texto, caso a sua solução exija um alto grau de detalhamento, não se preocupe, o ideal é entregar o volume ideal de informações de acordo com o seu produto, só não seja muito repetitivo em temas irrelevantes, destaque várias vezes sim, os seus valores. Outra dica é, muito cuidado com a formatação do texto, fonte, tamanho da fonte, cores, espaçamento, tudo tem que estar agradável para a leitura, fazendo com que a única relevância seja o conteúdo e seu poder de conversão.
Um bom copywriting persuadi o público!
Como percebemos acima tudo se trata de um processo escrito de persuadir a pessoa que está em contato com o seu conteúdo, por este motivo o a utilização de gatilhos mentais é essencial para conquistar esse objetivo!
Mas o que são os gatilhos mentais? Eles são mecanismos cerebrais que facilitam o processo de decisão e agilizam a análise e entendimento do que está sendo absorvido de informação.
Existe um livro que trata sobre comportamento humano que se chama As Armas da Persuasão de Robert Cialdini que cita 6 princípios psicológicos que faz com que as pessoas tomem decisões e ajam de forma subconsciente:
1 – Reciprocidade: está por si só já nos referencia o seu significado, a reciprocidade é uma ação mútua onde gentileza gera gentileza, e quando está ação ocorre a possibilidade de se obter um sim como resposta é muito superior.
2 – Aprovação Social: ser bem avaliado em sites de feedbacks e dentro do seu próprio site com respostas da experiência dos seus clientes é um fator determinante na decisão de compra, para isso coloque em seu site este tipo de opção e realize cadastro em sites de avaliações. Ter uma aprovação social positiva lhe dá a oportunidade de destacar isso em seus conteúdos.
3 – Afeição/Afinidade: este princípio psicológico trata-se do efeito que a afeição ou afinidade por alguém, alguma situação ou algum sentimento nos traz, através dela nós nos tornamos muito mais propensos a aceitar algo simplesmente por já gostarmos de alguma coisa naquela pessoa, marca ou site.
4 – Autoridade: essa é uma questão fundamental quando se fala em desenvolvimento de conteúdos em geral, teve até uma atualização no algoritmo do Google em agosto que preza muito pela autoridade (Authoritativeness). Saber sobre o que está falando e se tornar confiável ao público é essencial para que você seja convincente e relevante, isso leva as pessoas a tomarem decisões mais rapidamente quando sabem que quem executa algo é uma autoridade no assunto. Mas se tornar uma autoridade é um exercício de médio a longo prazo, já que você terá que apresentar-se como um especialista e criar muito conteúdo rico para atingir este estágio. O ideal é ter um parceiro especializado em inbound commerce (Inbound marketing para lojas virtuais) para levá-lo mais rapidamente a esse nível.
5 – Compromisso e Coerência: é o ato de cumprir e apresentar-se publicamente disposto a executar a tarefa que foi assumida. Extremamente ligado a confiança e credibilidade, possuir tal princípio é uma obrigação por parte de todos, e transparecer compromisso sem dúvida lhe agregará valor.
6 – Escassez: esse está envolvido diretamente no medo de perder algo que naquele momento pode parecer muito vantajoso. Saber trabalhar bem este princípio em conjunto com os que citamos acima sem dúvida aumenta.
Lembre-se sempre de desenvolver suas Personas com muita cautela e atenção pois ela que irá direcionar que tipo de conteúdo e quais informação são as ideias para o copywriting.
Preparado para construir seus conteúdos em todas as áreas do inbound marketing para lojas virtuais com as técnicas e assertividade do Copywriting?! Aplique o que aprendeu acima e lembre-se que o principal objetivo destas estratégias é acelerar além de atrair e converter, mas também acelerar o processo da jornada de compra do seu lead com conteúdo que o engajem e vinculem a sua marca como uma autoridade e referência no mercado eletrônico, criando assim clientes promotores que lhe oferecerão uma escala de resultados em médio e longo prazo.
Equipe UMB