Quando se trata de qualquer ramo de atuação de empresas hoje, as métricas utilizadas são fundamentais para determinar o seu sucesso ou fracasso em meio a concorrência e boa gestão de budget. Desta forma nós já listamos alguns dos principais KPI’s que uma loja virtual deve utilizar para ter sucesso neste mercado tão competitivo.
Agora neste artigo, abordaremos especificamente um dos principais meios de se mensurar resultados no marketing digital como um todo e principalmente no marketing de conteúdo para lojas virtuais, que é o já conhecido, inbound commerce!
No inbound commerce, mensurar resultados sobre o quanto a atividade traz de retorno para as lojas virtuais é uma tarefa trimestral para alguns e mensal para outros, tudo isso depende do planejamento traçado e da perspectiva do segmento e tempo de existência da loja virtual, e para isso ter o ROI calculado já é um ótimo início para apresentação da evolução do negócio e dos pontos de melhoria que podem ser adotados em suas estratégias.
O ROI (Retorno sobre o Investimento) mensura o quanto você está obtendo de retorno sobre o custo de suas ações de inbound commerce. Ele favorece decisões e melhorias em campanhas como torna claro a análise de resultados.
O cálculo é realizado da seguinte forma:
Receita do Investimento – Custo do Investimento / Custo do Investimento.
Multiplique o resultado por 100 para ser visualizá-lo em percentual (%)
Exemplo:
Manutenção do blog R$200,00 + Produção de 4 artigos R$800,00
Vendas conquistadas R$3.000,00
O seu ROI é 2, o que significa que para cada R$1,00 investido você obtém uma receita de R$2,00.
Mas existem diversas métricas que podem apresentar outras variáveis do ROI. Confira agora as variáveis que são consideradas para a construção do ROI.
Receita
A métricas que calculam o sucesso de uma ação de inbound commerce são várias, e podem ser encontradas nas principais ferramentas de BI que temos, como Sem Rush, Google Analytics, Master Tools, entre outras.
O que queremos analisar aqui para mensurar o quão efetiva estão as ações são os seguintes dados: tráfego orgânico, taxa de rejeição, page views, visitantes únicos, quantidade de leads, taxa de conversão em leads (total de leads gerados/total de visitantes*100), taxa de conversão em clientes (total de clientes/total de leads*100), quantidade de clientes, quantidade de vendas e receita média por cliente/lead/visitante único/visualização.
Essas métricas estão totalmente ligadas ao sucesso de ações do inbound commerce, já que apresentam dados concretos sobre o volume de acessos, conversões de leads entre outras variáveis que mostrem evolução aos acessos da loja virtual.
Investimento (Custo)
Aqui levamos em consideração os custos ligados diretamente ao inbound commerce, podendo assim mensurar o quanto foi investido e dependendo dos resultados, podemos chegar a conclusão exata de onde podemos investir mais e quais ações não estão obtendo sucesso perante ao público-alvo.
Dentro deste conceito levamos em consideração investimentos realizados nas seguintes ações: hospedagem do blog, produção de conteúdo, mídia social, ferramentas de monitoramento e análise (Sem Rush), campanhas pagas (Adwords, Facebook Ads e Linkedin Ads), banco de imagens, designer (Desenvolvimento de arte posts), entre outras.
ROI de Inbound Commerce x Marketing Tradicional
Todos sabemos os custos de expor a marca de uma loja virtual em grandes portais, televisão, jornais, rádio, outdoors entre outros meios do marketing tradicional ou outbound marketing são muito maiores e tem uma validade muito menor. Muitas empresas pagam por alguns segundos o que investiriam em meses com o inbound commerce, sendo que o grande benefício deste serviço é a verticalização das campanhas, já que através do marketing tradicional ou outbound marketing, além de não possuir um meio exato de mensurar o ROI, você também não consegue atingir o seu público-alvo e sim uma gama de públicos que podem ou não ter algum interesse com seu produto, tornando intangível o resultado e engajamento daquele perfil que lhe interessa. Além de que através do inbound commerce conseguimos mensurar o ROI de cada uma das campanhas, dando muito mais embasamento na tomada das decisões e tornando as estratégias muito mais efetivas e dinâmicas, devido ao grande acervo de informações.
Ter o controle sobre todas as informações e poder mensurar individualmente cada canal de aquisição e a conversão individual de cada uma delas é só uma das vantagens do inbound commerce. Isso lhe dará controle sobre as ações e assertividade na gestão do budget da sua loja virtual. Consulte um parceiro especializado e inicie agora a transformação que sua loja virtual merece.
Equipe UMB